Le vol MK 014, un Airbus A350 à destination de Paris, a été cloué au sol le mardi 3 juin en raison d’une panne technique. Prévu pour un long-courrier, l’appareil n’a finalement pas pu décoller, entraînant l’annulation du vol, reprogrammé au lendemain, mercredi. Des passagers ont été contraints de passer la nuit sur les bancs de l’aéroport international Sir Seewoosagur Ramgoolam, tandis que d’autres ont pu être relogés dans un hôtel. Des images de cette nuit d’attente ont rapidement circulé sur les réseaux sociaux, après l’annonce de l’annulation.

Face à cette situation, la direction d’Air Mauritius a annoncé, dans un communiqué, le lancement d’un audit interne. Qualifiant l’incident d’inacceptable, elle a demandé un examen approfondi des causes de cette panne. L’audit devra déterminer si les procédures ont été conformes aux manuels d’exploitation et identifier les responsabilités individuelles dans cette affaire. La compagnie déplore que près de 200 passagers aient été contraints de passer la nuit à l’aéroport en raison de cette défaillance technique.

Selon un premier rapport interne, 42 hôtels auraient été contactés pour reloger les passagers. Toutefois, compte tenu de l’heure tardive, plusieurs établissements n’étaient pas en mesure de les accueillir. Certains avaient déjà libéré leur personnel pour la nuit, tandis que dans d’autres cas, les chambres disponibles n’étaient pas prêtes, la préparation étant généralement effectuée le matin en vue des arrivées prévues à midi.