Louer un taxi, organiser un anniversaire ou trouver une nounou. Ce sont quelques-uns des nombreux services que propose la conciergerie. Ce service s’est notamment distingué grâce à la progression du tourisme. Son but? Faciliter la vie des clients qui sont en voyage ou en vacances.

La Conciergerie Océan Indien, parmi d’autres entreprises, propose ce service depuis fin 2014. Fait intéressant: si au départ les demandes provenaient principalement des touristes, l’intérêt des clients locaux prend aussi de l’ampleur.

Arnaud Glannes, Sales and Conciergerie Manager de la Conciergerie Océan Indien, souligne qu’il y a effectivement plus de Mauriciens qui recherchent ce service. Surtout depuis son lancement. «Sur les 10 000 likes que nous avons reçus sur notre page Facebook, 80% sont de Maurice», soutient-il.

La société offre un service de réservation d’hôtel en ligne, pour la région océan Indien. «Nous offrions déjà le service de conciergerie, mais il n’était pas formalisé. Au fil du temps, les demandes ont augmenté de la part de nos clients pour bénéficier de ces services. D’où l’idée de lancer le service de conciergerie de façon exclusive», ajoute Arnaud Glannes. Les demandes varient entre la réservation d’un transport, l’organisation d’une excursion ou encore la réservation au restaurant, pour n’en citer que quelques-unes.

Outre les touristes, le service est aussi disponible pour les particuliers au même titre que les entreprises. Notamment dès qu’il s’agit de l’organisation de soirées ou encore de séances de team building. «Dans ce cas, nous agissons comme intermédiaire pour les compagnies d’événementiel avec lesquelles nous collaborons. Si le client souhaite organiser un événement, nous nous chargeons de ramener tous les devis. Quand il a fait son choix, nous passons le relais à la compagnie d’événementiel. Nous envoyons même quelques représentants pour s’assurer que tout se passe bien», explique le Sales and Conciergerie Manager de la Conciergerie Océan Indien.

Les entreprises peuvent aussi utiliser les services de la conciergerie pour leurs produits. Cela dépend de la requête. Par exemple, la Conciergerie Océan Indien peut s’assurer de représenter la marque du produit ou encore trouver des réparateurs en cas de pannes.