Des biscuits Esko vendus à Rs 20 maximum dans les supermarchés, réemballés par l’entreprise de la fille de la Speaker de l’Assemblée Nationale, sont vendus à 17 euros à la boutique hors taxe de MDFP à l’aéroport ; est-ce une arnaque ? Amar Deep Seetohul, le Acting Head de la Consumer Affairs Unit, nous répond.

La Consumer Affairs Unit va-t-elle enquêter sur les biscuits Hanoomanjee ?

Non. Le prix de ce biscuit n’est pas contrôlé. Le gouvernement contrôle les prix de certaines commodités. Pour les biscuits dont vous me parlez, c’est le marché qui dicte les prix.

En 2010, un ministre de la Protection des consommateurs avait, en personne, effectué une descente au marché central pour remonter les bretelles à un commerçant qui avait fait payer des serviettes ou des pantalons à des touristes à des prix exorbitants. Pourquoi dans le cas des biscuits fermez-vous les yeux ?

 Notre position a toujours été celle-là : il y a des prix qui sont fixés et d’autres pas. C’est le consommateur qui décide d’acheter ou pas. C’est cela le principe de base de l’offre et de la demande. C’est le cas dans le monde entier. Le consommateur décide. S’il estime que c’est exorbitant, il n’achète pas.

Je parle de la descente de Michael Sik Yuen au marché central. Il avait rabroué le marchand. Aujourd’hui, n’est-ce pas deux poids deux mesures ?

Cet épisode date. Je ne sais pas si dans les faits on peut comparer les deux cas.

Bien sûr que c’est comparable. Les prix du pantalon et de la serviette n’étaient pas régulés. Cela n’a pas empêché le ministre d’intervenir !

Vous me parlez de ce qu’a dit un ministre à un moment précis. Moi je vous parle de la loi. Celle-ci étant ce qu’elle est, nous pouvons juste éduquer les consommateurs à ne pas acheter s’ils estiment que c’est trop cher.

Un consommateur peut-il porter plainte s’il estime s’être fait arnaquer en payant trop cher un produit ?

Oui. Nous écouterons son raisonnement et nous enquêterons et déterminerons s’il a effectivement payé trop cher.

Mais sur quelle base vous l’établirez si vous venez de me dire que les prix ne sont pas contrôlés ?

 Nous pourrons sanctionner le commerçant si ce sont des prix contrôlés.

Mais je vous parle des produits qui ne sont pas contrôlés. Des biscuits vendus à Rs 680 à l’aéroport mais qui se vendent à Rs 20 dans les supermarchés.

C’est toujours bien qu’il porte plainte. Nos officiers peuvent proposer des changements de lois aux décideurs.

Un changement de loi n’est pas une compensation.

Ça peut le devenir dans le long terme pour éviter que d’autres se fassent arnaquer. Nous préparons une loi actuellement. Celle-ci aurait pu répondre au scénario que vous me brossez. C’est une loi sur le Fair Price. Elle utilisera des paramètres précis pour établir que les prix de certains produits sont exorbitants. Mais ça, c’est pour le futur. Actuellement, nous ne pouvons pas agir. Nous ne pouvons que nous référer aux lois en vigueur au moment des faits.

À votre avis, les biscuits de Rum and Sugar ne sont-ils pas vendus trop cher à l’aéroport ?

Je ne sais pas. Je ne sais pas quels sont les coûts qu’encourt cette compagnie pour présenter le produit tel quel. Je ne peux pas juger le prix de ce produit dans les circonstances actuelles.