Même si 92% des seniors semblent satisfaits de leur complémentaire santé, ils aimeraient une meilleure prise en charge des soins dentaires et ophtalmologiques, ainsi que des médecines complémentaires, selon un sondage OpinionWay pour France Mutuelle mené auprès de 1.016 personnes.

Le rapport service/prix est le principal grief avancé par les seniors non satisfaits de leur complémentaire santé (52%), selon un sondage OpinionWay pour France Mutuelle.

Selon l'étude, 34% des seniors estiment que les remboursements auxquels ils ont droit ne sont pas vraiment adaptés, tandis que 12% émettent des critiques sur les modalités de remboursement.

Les insuffisances notées par les seniors concernent la couverture de certains frais de santé (60%), avec en tête les soins dentaires (27%), la vue (25%) et l'ouïe (16%). Ils sont 20% à souhaiter que les médecines complémentaires soient mieux prises en charge.

Concernant le placement en centre spécialisé, sujet d'inquiétude majeure, 17% des interrogés souhaiteraient bénéficier d'une couverture permettant le maintien à domicile le plus longtemps possible.

Pour faciliter les démarches, 55% considèrent importante la gestion sur Internet de leur complémentaire santé, que ce soit pour souscrire leur contrat (55%) ou pour la gestion courante de leur contrat (62%). Un quart des sondés (26%) considère même que la gestion au quotidien de leur complémentaire santé par Internet est indispensable.

Par ailleurs, 67% souhaitent que soit augmenté le nombre de médecins, d'infirmiers et d'aides soignants, et 60% désirent que soient ouvertes davantage de maisons de santé. Presque la moitié d'entre eux (48%) souhaitent que soit supprimée la possibilité pour les médecins de faire des dépassements d'honoraires.

Face à la multiplication des outils dématérialisés, une majorité (55%) craint que les assureurs et les mutuelles aient un jour accès à leurs données de santé et s'en servent pour adapter le niveau de leurs cotisations à leur état de santé. À 51%, ils craignent également que les assureurs et les mutuelles cherchent à obtenir des données sur leur style de vie et utilisent ces informations pour ajuster leurs cotisations.

Méthodologie :

L'étude a été réalisée auprès d'un échantillon de 1.016 personnes représentatif de la population française âgée de 55 ans et plus, constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d'âge, de catégorie socioprofessionnelle et de région de résidence. Les interviews ont été réalisées du 10 au 15 mai 2017 par questionnaire autoadministré en ligne (515 personnes) sur système CAWI (Computer Assisted Web Interview) et par téléphone (501 personnes) sur système CATI (Computer Assisted Telephone Interview).

Source: Relaxnews