L’ancien directeur de l’Ahrim a été invité à parler sur le thème « A Vantage Point : How the Middle East Franchise Market will Evolve over the Next Decade ? » au World Franchise Forum, à Dubaï. Il a évoqué les débouchés dans ce secteur et les pièges à éviter.

Il est l’un des Mauriciens qui brillent aux Emirats Arabes Unis. Consultant à Dubaï depuis qu’il a délaissé le poste de directeur de l’Association des hôteliers et restaurateurs de l’île Maurice (Ahrim), Sen Ramsamy a été invité à discourir sur l’évolution des franchises sur les marchés moyen-orientaux lors de la troisième édition du World Franchise Forum (WFF) au Dubaï World Trade Centre le 15 mars.

Devant une assistance principalement issue des pays du Golfe, du Moyen Orient, d’Asie et d’Europe, Sen Ramsamy a mis en exergue les défis à relever dans ce créneau au niveau mondial. Surtout avec la récession économique qui guette, les instabilités géopolitiques, les catastrophes naturelles ainsi que les marchés traditionnels arrivés à saturation.

L’avenir, indique le ressortissant  mauricien, appartient à ceux qui innovent et anticipent. Il fait ressortir que la nouvelle génération a un mode de vie différent, de même que des habitudes de consommation et d’interactions sociales. Il faut ainsi tabler, dit-il, sur les avancées dans le domaine de la technologie informatique, surtout avec l’avènement des réseaux sociaux tels que Facebook, Tweeter et autres pour faire fructifier son business.

En s’appuyant sur l’avenir du marché moyen-oriental, Sen Ramsamy fait ressortir qu’une nouvelle ère s’annonce pour certains pays. Il y a d’abord la démographie galopante, la hausse du prix du pétrole ainsi que les investissements massifs dans le domaine infrastructurel qui ne feront qu’aider le marché des franchises à décoller.

Les moteurs du développement dans ce secteur reposent en fait sur les Emirats, l’Arabie Saoudite et le Qatar. D’autant que durant la dernière décennie, c’est plus de 40 millions de dollars américains qui ont été en jeu annuellement. Couplée avec une croissance de 27 %, une masse critique intéressante, sans parler des facilités que ce soit dans le domaine infrastructurel ou d’accessibilité.

Mais le hic au Moyen-Orient est que le secteur des franchises est à ses premiers balbutiements. Il n’y a pas de structure adéquate pour l’encadrer alors que les marques se multiplient et poussent comme des champignons.  

Evoquant la nécessité d’être crédible, d’investir dans la publicité et l’originalité des concepts, Sen Ramsamy met en lumière d’autres clés du succès. Il s’appuie également sur d’autres opportunités d’avenir : dans la bijouterie, l’événementiel, la santé et le bien-être, l’hôtellerie, le transport aérien, l’imprimerie, la mode, les technologies informatiques, la conservation d’énergie et autres.

Les marchés à développer sont au Brésil, en Chine, en Inde et en Russie, dit-il. Il met toutefois en garde les investisseurs. S’ils n’ont pas le savoir-faire dans un domaine particulier, mieux  vaut ne pas s’y aventurer, et attention de terminer dans un mur. Le manque de fonds et un complexe d’infériorité vis-à-vis d’une marque étrangère sont autant de pièges à éviter.

Pour une réussite dans ce créneau, mieux vaut une vision d’ensemble, d’avoir un partenaire stratégique, de développer le business sur le long terme, ainsi que de chercher une forme de coopération au niveau régional. Pour le Moyen-Orient, Sen Ramsamy invite les futurs investisseurs à prendre avantage du « market build-up » avec la Coupe du monde de football au Qatar en 2022, entre autres.