La Mauritius Tourism Promotion Authority a décidé d’instaurer un système de classement des établissements hôteliers de Maurice afin d’améliorer la qualité des services offerts aux clients et d’encourager le développement durable au sein de l’industrie du tourisme.

De tout temps, les hôtels de Maurice s’autoproclamaient deux, trois, quatre ou cinq étoiles. Ce temps est désormais révolu car la Mauritius Tourism Promotion Authority (MTPA) a décidé de mettre en place le "Hotel Grading", un système de classification des établissements de Maurice. Un moyen de donner une véritable valeur à l’industrie touristique mauricienne et de pousser le secteur hôtelier à proposer des services de qualité.

Si l’hospitalité et le sourire des Mauriciens ont placé Maurice parmi les destinations les plus cotées de la planète, la qualité haute gamme de l’hôtellerie y est aussi pour quelque chose. Jusqu’à aujourd’hui, les hôtels s’auto-classifiaient, ce qui a conduit à des abus car certains ne respectaient pas les services relatifs au nombre d’étoiles. « Le but de cette classification est d’améliorer l’image de la destination nous ne tolèrerons plus de pubs mensongères », a prévenu le ministre du Tourisme et des Loisirs, Michael Sik Yuen.

Le MTPA Hotel Grading a été élaboré sur une base de critères bien définis. L’hygiène, l’amabilité du personnel, la qualité des infrastructures et des services, entre autres, en font partie. Karl Mootoosamy, directeur de la MTPA, a expliqué que « l’approche de la MTPA est une unification des critères universels, objectifs, reconnus et adaptés par le système européen et prend en considération une moyenne d’appréciation de 150 tours opérateurs ».

Le classement est disponible sur le site de la MTPA. Les hôteliers sont donc désormais priés de se conformer au Mauritius Tourism Code of Ethics, qui contient toutes sortes de règles à respecter, comme la nécessité de partager des éléments de la culture mauricienne avec les touristes. Le président de la MTPA, Robert Desvaux, s’est dit confiant et a affirmé que « Maurice possède les plus beaux hôtels de la région et l’industrie touristique de notre pays arrive à un stade de maturité ». La prochaine étape sera la classification des hôtels de Rodrigues.