Le commerce en ligne à travers Facebook est en pleine croissance. Des opérateurs comme de petites boutiques de parfums, de vêtements et de bijoux et même des particuliers se lancent dans ce direct selling.

Seule la connexion à Internet nécessite des frais. Sans compter que la plate-forme de vente donne un maximum de données sur les clients potentiels. Pour ce faire, il suffit de créer une page ou un groupe afin de commencer à avoir accès à une liste d’amis sur le réseau social.

L’on distingue deux catégories de personnes engagées dans le commerce via Facebook. D’une part, les entreprises qui vendent des produits importés à meilleur marché. D’autre part, les démarcheurs qui vont, eux, acheter un produit sur eBay, Ever Buying.com et DHgate.com en votre nom, tout en percevant des commissions.

Christian Yow Sangg fait partie de cette seconde catégorie. «Vous n’avez qu’à m’envoyer le lien d’un produit et commander. Je vais suivre toutes les étapes jusqu’à la livraison.»

Quid des commissions ? «Elles ne dépassent pas Rs 500, en plus de couvrir les frais de douane inclus dans le prix. Néanmoins, il faut payer en cash ou par virement bancaire», précise-t-il.

Christian Yow Sangg permet ainsi aux personnes qui ne possèdent pas de carte de crédit de faire des achats sur eBay et d’autres plates-formes de commerce en ligne. Selon lui, c’est parce que la plupart des Mauriciens ne possèdent pas de carte de crédit pour acheter en ligne que le phénomène de commerce via Facebook prend de l’ampleur.

Les agents locaux des produits de beauté et de bienêtre font aussi du marketing à travers Facebook. Par exemple, un agent de Green Brands Ltd, qui représente des articles de bien-être, prend des commandes sur ce réseau social.

Le client est informé de la date où il doit venir récupérer et payer son produit.

Des entreprises engagées dans la confection de bijoux et d’autres produits de luxe ont, elles, une autre façon de procéder. Elles préfèrent attirer des clients potentiels sur leur page Facebook avec des photos et les renvoyer à leur site Internet pour qu’ils y passent leurs commandes.

Universal Concept Ltd, basée à Ebène, propose des bijoux à un prix abordable. Il suffit de remplir une fiche et passer sa commande. L’acheteur récupère la parure moins de 48 heures après, dans trois points de vente, dont les locaux à Ebène.

Par ailleurs, Facebook a lancé une nouvelle fonctionnalité baptisée Collections.

Les commerçants l’utiliseront pour proposer leurs services. Sur cette nouvelle plate-forme, encore en phase de test auprès de certains utilisateurs américains, il sera désormais possible de cliquer sur les boutons want et collect afin de créer des listes d’objets favoris que l’on pourra acquérir ou se faire offrir via les sites officiels des marques.

Florian LEPOIGNEUR