Le Group Chief Executive d’Anglo-Mauritius revient, à l’occasion des 60 ans de la compagnie d’assurance, sur le parcours accompli jusqu’à présent et explique les initiatives prochaines de l’entreprise.

? «Anglo-Mauritius Assurance Society Ltd» fête cette année son 60e anniversaire. Quel regard portez-vous sur son parcours ?

En effet, la célébration de notre 60e anniversaire est un événement très important pour nous. Depuis son incorporation le 30 avril 1951, elle a parcouru bien du chemin. Avec Rs 1,8 milliard de primes annuelles et une gestion d’actifs de Rs 21 milliards et ses 160 000 clients qui lui font confiance, l’Anglo-Mauritius est une référence en matière d’assurances-vie et d’investissements à Maurice. Cette entreprise est le fruit du travail et de l’engagement de centaines de personnes qui, depuis 60 ans, oeuvrent à faire d’elle ce qu’elle est aujourd’hui. Notre réputation repose surtout sur un esprit d’entreprise très fort, une réelle fi erté de travailler pour l’Anglo-Mauritius pour l’ensemble de nos employés et partenaires. La solidité que nous avons ainsi acquise dans notre secteur constitue la meilleure assurance de longévité.

? Comment faire, après 60 ans, pour toujours répondre au mieux aux attentes de sa clientèle face à une concurrence très présente ?

Vous savez, la Swan Insurance et l’Anglo Mauritius comptabilisent à elles deux plus d’un siècle et demi d’existence sur le marché des assurances, ce qui n’est pas rien en termes de solidité financière, de réputation, d’acquis tout simplement. A Maurice, nous avons encore un grand rôle à jouer dans la conscientisation sur la nécessité de s’assurer correctement et de conseiller le client par rapport à ses besoins. On constate qu’encore trop de Mauriciens pensent à recourir à une assurance après coup.

Or, selon les principes même de l’assurance, c’est en amont du risque potentiel qu’il faut se couvrir. Les plans de pension, d’éducation, d’investissement et en devises étrangères, les prêts logement proposés par l’Anglo-Mauritius... tous ces besoins sont largement couverts par nos polices d’assurance Oxygen. Le concept Oxygen est en lui-même novateur car il permet de regrouper, sous une seule police, plusieurs plans d’assurances distincts.

? «Anglo-Mauritius » a annoncé, la semaine dernière, l’allocation d’un boni de Rs 1,2 milliard à tous ses clients. Pourquoi une telle démarche ?

En effet, tous les trois ans et suite à une évaluation de notre fonds d’assurance, un boni est alloué à tous nos clients individuels qui ont souscrit à une assurance avec participation appelée «with profit policies». Suite à la dernière évaluation actuarielle au 31 décembre 2010 du portefeuille de l’Anglo-Mauritius, nous sommes heureux de pouvoir attribuer pas moins de Rs 1,2 milliard de bonis à tous nos with-profit policyholders. Il est garanti à nos clients individuels qui ont souscrit à une telle assurance de recevoir un montant à l’échéance de leur police appelée «somme assurée», plus le montant de boni ci-dessus mentionné. Les Rs 1, 2 milliards de bonis sont une preuve de la solidité financière de notre compagnie d’assurance qui, malgré une conjoncture économique qui n’est pas des plus aisées, a pu maintenir le même taux de boni par rapport à l’évaluation précédente des polices individuelles pour les assurances-vie with-profits.

? L’entreprise que vous dirigez a atteint, au 31 décembre 2010, des primes annuelles de Rs 1,8 milliard et des actifs sous gestion de plus de Rs 21 milliards. Comment expliquez-vous cette performance?

Après une année difficile en 2009 due à la crise financière internationale, la performance de nos opérations à long terme a été très bonne et a dépassé nos attentes. Les primes ont connu une forte croissance d’environ 22 %. Il est très encourageant de noter que les fondations que nous avons mises en place, que nos efforts et l’engagement d’améliorer continuellement la qualité et le niveau de nos produits et services ont commencé à rapporter leurs fruits. L’acquisition du portefeuille d’assurance vie de Sun Insurance Ltd a été un événement majeur. Nous avons accueilli environ 9 000 assurés avec des primes annuelles de près de Rs 50 millions et la valeur de l’actif total d’environ Rs 380 millions. Dans le cadre de notre engagement à poursuivre l’amélioration de la qualité de nos services et la communication à nos assurés, nous avons également étendu notre service en ligne à tous nos with-profit policyholders.

Ils peuvent maintenant avoir accès aux détails de leurs polices en entrant simplement sur leurs comptes personnels en ligne. La performance de nos fonds durant l’année écoulée a été satisfaisante. Nos fonds Unit Linked ont bien profi té de la reprise des marchés boursiers. A titre d’exemple, l’Equity Fund (pension) a réalisé une performance nette de 18,82 % en moyenne durant les cinq dernières années alors que le Secure Fund a engendré une performance nette de 8,75 % sur la même échéance. Quant aux fonds Non-Linked, ils ont progressé de manière satisfaisante grâce à la performance de leurs portefeuilles d’actions. Ces chiffres reflètent la performance des produits de l’Anglo-Mauritius. D’ailleurs, le premier Unit Linked Fund, le General Fund lancé en 1999 avec un montant de Rs 10 millions, a aujourd’hui dépassé Rs 1 milliard.

? Vous annoncez de nouveaux produits d’ici la fin de l’année. De quel ordre seront-ils ?

La qualité de nos services et de nos produits ainsi que la satisfaction de notre clientèle est un réel moteur pour nous. Nous nous efforçons également d’améliorer en permanence notre image de pionnier dans l’industrie mauricienne de l’assurance. C’est pourquoi nous devrions prochainement être en mesure de proposer de nouveaux produits, notamment dans la gamme des with-profits endowment sur lesquels nous travaillons actuellement.

Mais avant cela, de nouvelles branches de nos Oxygen Insurance Shops ouvriront à travers l’île. Et, nous sommes actuellement en train d’accorder un petit lifting aux sites web des compagnies du groupe. Les clients comme les internautes devraient y trouver de nouveaux services en ligne pour faciliter leurs démarches et leur compréhension des produits d’assurances.

? «Anglo-Mauritius» a-t-elle des projets dans la région ?

La vision de l’Anglo-Mauritius et de la Swan Insurance est effectivement de devenir la référence dans les services financiers dans la région. Elles ont acquis une solide réputation à Maurice et nous voulons capitaliser sur cette riche expérience et ce savoir-faire pour concrétiser nos ambitions en ce sens. Nous avons créé l’Anglo Mauritius Financial Services, qui est spécialisée dans la gestion des fonds d’investissement. Nous avons aussi fait l’acquisition de Pension Consultants and Administrators pour compléter la gamme de services et produits que nous offrons. En ligne avec notre stratégie de diversifier nos sources de revenus, le groupe a démarré une activité dans l’externalisation des services back-office de l’assurance. Pour atteindre cet objectif, nous avons mis en place un partenariat avec TESSI, une entreprise française leader dans le secteur des traitements de flux. Les opérations sont menées sous l’égide d’une nouvelle société, Processure Co. Limitée, une joint-venture avec TESSI. Nous sommes déjà présents aux Seychelles avec une participation importante dans la State Assurance Company of Seychelles. Le marché océan Indien est, lui aussi, à l’étude et d’intérêt général pour notre groupe.

? Quand est-il des marchés émergents que sont l’Afrique, l’Inde et la Chine ?

Oui, ils sont également des cibles potentielles pour notre compagnie. Nous sommes actuellement à la recherche de partenaires stratégiques, solides et expérimentés en Afrique pour mener des projets qui sont encore à l’étude. Mais nous attendrons d’avoir réuni les meilleures conditions possibles avant de décider de toute direction à prendre. En attendant, nous avons revu notre structure opérationnelle, en consolidant notre département international avec des professionnels dédiés, et travaillons sur un projet extrêmement intéressant qui ne devrait pas tarder à aboutir.

Propos recueillis par Alain Barbé