Etre une femme à la tête d’une entreprise de sécurité high-tech ne lui a pas fait peur. Même si le parcours de Shabnam Esmaël n’a pas été de tout repos, «CQ Tech Ltd» est à présent une référence sur le marché. Portrait d’une femme avec une main de fer dans un gant de velours

Pour Shabnam Esmaël, il n’y a pas de chasse gardée pour la gente masculine. Avec son entreprise CQ Tech Ltd, cette femme d’affaires, âgée d’une trentaine d’années, s’est imposée dans l’industrie de la sécurité high-tech. «CQ Tech Ltd est le pionnier de ce créneau spécifi queet notre compagnie s’est hissée au plushaut rang grâce à la qualité de nos serviceset la confiance tissée au fil desannées avec nos clients», soutient la jeune femme.

Shabnam Esmaël dirige une cinquantaine d’employés, dont une équipe masculine de 30 technico-commerciaux, aussi bien que des femmes qui occupent des fonctions clés au sein de son entreprise.«Pour gérer des hommes, mais aussi une clientèle qui s’attend à voir des hommes à des postes décisionnels et stratégiques, il faut savoir s’imposer avec une main de fer dans un gant de velours», soutient Shabnam Esmaël. Elle ajoute que la complémentarité homme-femme s’avère indispensable pour la croissance d’une entreprise. «Le respect ne m’a pas été offert sur un plateau, il m’a fallu persévérer et le mériter», déclare lafemme d’affaires.

«Après des études de gestion d’entreprise, avec spécialisation en ressources humaines et langues étrangères appliquées, ma vie a pris tout naturellement la direction du monde des affaires», relate-t-elle. Elle estimeavoir le business dans le sang. «Peut être que cela est lié à mes origines de commerçants indiens», souligne-t-elle.Shabnam Esmaël est dotée d’unsens des affaires sans frontières.

Avec des ancêtres iraniens, du nord de l’Inde, sa naissance à Madagascar et une grande partie de sa vie partagée entre Paris et La Réunion, la femme d’affaires s’est imprégnéede multiples cultures et en a fait saforce. Et, en 1995, lorsqu’elle poseses valises à Maurice, l’adaptationcoule de source. Avec des partenaires français, elle incorpore une entreprise de sécurité dans l’île, sous l’enseigne CQ Tech Ltd. Pourtant, après une étude de marché, les résultats n’étaient pas favorables pour l’installation d’une deuxième entreprise dans ce créneau très restreint, qui était dominé, à l’époque, par une enseigne locale, Securicor. D’autant plus que la sécurité n’est pas, à premièrevue, une affaire de femmes.

Mais son flair du business prend  le dessus. «Cela n’a pas été de tout repos,mais sans cette riche et difficile expérience,je ne serai pas ce que je suis»,soutient-elle. CQ Tech Ltd est, aujourd’hui, une référence dans le domaine de la sécurité. «Nous sommes le leader en matière d’alarme wireless, de contrôle d’accès, on-line locks pour les hôtels et de CCTV», soutient la femmed’affaires. Son entreprise compte8 000 clients fidèles, dont beaucoupde particuliers, mais aussi une bonne part du marché professionnel soit bureaux, usines, magasins.

«Notre rôle est très complet car la sécurité est notre vocation de base : de l’analyse du besoin à l’élaboration du concept de protection adaptée à chaque client, nous effectuons l’installation des équipements mais aussi leur maintenance», souligne-t-elle.

Pas droit à l’amateurisme

Et, lorsqu’elle vous décrit les dernières tendances du hightechsecurity, son expertise vous laisse bouche bée. «Nous vivons désormais dans l’ère du sans f l et nous sommes les seuls à Maurice à avoir cette spécifi cité», précise-telle. Shabnam Esmaël expliqueque CQ Tech Ltd offre des services hors pair, dont la gestion de la sécurité de maison, de bureau ou usine à distance, et à partir de votre téléphone mobile. Quoi de plus sécurisant pour le client que de gérer lui-même la protection de son immobilier et de ses biens. «La sécurité n’est plusun luxe comme il y a 20 ans», dit la femme d’affaires. «Et, lorsqu’unclient vous ouvre la porte pour l’installationd’un système de sécurité,nous sommes au coeur de son intimitéet nous n’avons pas droit à l’erreur,ou à l’amateurisme», fait-elleressortir. La devise de la compagnie: «confiance et qualité». Elle en a fait son cheval de bataille.

A travers l’Association mauricienne femmes chefs d’entreprises, elle partage sa passion à d’autres jeunes entrepreneurs. Pour Shabnam Esmaël, atteindre un équilibre entre l’entrepreneuriat et la famille est une autre paire de manche. «Mariée et mamand’une petite fi lle, je me fais un devoirde consacrer du temps à mapetite famille», confie-t-elle.