Une panne de serveur à la National Land Transport Authority (NLTA) a plongé des centaines de personnes dans une situation chaotique et complexe, hier matin. Dès six heures, plus d’une cinquantaine de personnes étaient déjà massées devant le bureau de la NLTA, à l’Emmanuel Anquetil Building, Port-Louis, venant de tous les coins de l’île Maurice dans l’espoir de finaliser leurs démarches avant midi.

Cependant, à l’heure prévue pour l’ouverture, à neuf heures, les usagers ont été informés que leurs demandes ne pourraient pas être immédiatement traitées en raison d’une panne de serveur, sans aucune indication sur le moment où le service serait rétabli. Malgré cela, le bureau a continué à distribuer des tickets, et à dix heures, déjà 210 tickets avaient été émis. Face à l’absence de communication sur la réparation du serveur, les officiers de la NLTA, ne pouvant pas demander à ces personnes de partir, leur ont laissé le choix d’attendre ou de revenir un autre jour. Pour certains, c’était leur dernier jour pour effectuer leurs démarches, les obligeant ainsi à patienter malgré tout.

Finalement, le serveur a été rétabli vers 10 h 40, permettant à la NLTA de reprendre le service. Cependant, il est fort probable que toutes les demandes n’aient pas pu être traitées à temps, obligeant les usagers arrivés plus tard à revenir un autre jour. Il est important de noter que le bureau de Port-Louis n’a pas été le seul à être affecté par cette panne, soulignant les défis technologiques auxquels la NLTA est souvent confrontée. Pour rappel, en 2021, pour décentraliser les services, un sub office a été inauguré à l’Emmanuel Anquetil Building.