Les employés de Mauritius Duty Free Paradise (MDFP) se retrouvent en pleine controverse, ayant reçu un mystérieux forfait à l’hôtel Anantara. Ce séjour en alternance sur trois jours, apprend-on, viserait à répondre aux plaintes des employés concernant la nourriture fournie pendant les heures supplémentaires récemment faites pour le déplacement des produits vers le magasin hors taxe temporaire, un processus survenu dans le cadre de la rénovation de la boutique duty-free.

Chaque équipe de salariés s’est vue allouer un jour à l’hôtel, en alternance sur trois jours consécutifs. Cette rencontre s’est tenue avant-hier, hier et aujourd’hui. Cette décision fait suite à des plaintes survenues après que les employés ayant fait des heures supplémentaires aient reçu des bons d’achat chez Burger King, se soldant par des repas jugés insuffisants. Face à ces réclamations, la direction des ressources humaines aurait décidé de prendre d’organiser un day package à Anantara, mais sans en dévoiler les coûts ni la responsabilité financière, suscitant des interrogations parmi les salariés. Le financement de cette initiative reste flou : est-ce à la charge de MDFP, de son Chief Executive Officer, ou même lié au début de la campagne électorale du Mouvement socialiste militant, se demandent-ils.

À noter que les employés de MDFP ont dû faire des heures supplémentaires pour déplacer les produits de la boutique duty-free actuelle vers un magasin temporaire, dû à des rénovations. Ces opérations nocturnes, organisées après le départ de tous les vols, ont provoqué de vives réactions parmi les salariés, qui jugent ces rénovations coûteuses et questionnent leur utilité. Par ailleurs, la situation s’est compliquée pour les passagers avec le choix de l’emplacement du magasin temporaire, situé près de la porte d’embarquement 15, une zone desservie par peu de vols. Ainsi, de nombreux passagers doivent parcourir une longue distance pour accéder à la nouvelle boutique hors taxe, ce qui génère des plaintes quotidiennes. Certains passagers embarquant à la porte 26 hier se sont plaints d’avoir à traverser tout l’aéroport pour rejoindre la porte 15 afin de faire leurs achats, une contrainte supplémentaire pour eux.

Cette situation, dit-on, pourrait résulter en des pertes de clients. Les employés, en première ligne face aux réclamations des passagers, se disent délaissés par les décideurs qui restent confortablement installés dans leurs bureaux ou profitent de réunions à l’hôtel Anantara. Nous avons vainement tenté d’obtenir la version de MDFP.