Accusée de concurrence déloyale et de violation de contrat chez SouthGate Holidays Ltée, agence qui vend des billets d’avion et des forfaits vacances en gros à des groupes de clients ou à d’autres agents de voyages qui, à leur tour, les vendent à des clients individuels, une ancienne consultante en voyages, en l’occurrence Ruwaydah Sharifa Maryam Nunkoo, a été condamnée, le 29 août devant la cour intermédiaire. Elle devra verser des dommages de Rs 220 000 représentant les pertes financières et la faute professionnelle et préjudice à la réputation de l’agence en question.

Cette affaire remonte au 1ᵉʳ mai 2023 lorsque Ruwaydah Sharifa Maryam Nunkoo avait commencé à travailler chez SouthGate Holidays Ltée. Toutefois, cette relation de travail a duré jusqu’au 17 janvier 2024, date à laquelle le contrat de travail a été résilié. En effet, une réunion a été convoquée le 15 janvier 2024 par l’agence-plaignante en raison de plusieurs plaintes reçues de clients, attribuées à des performances insatisfaisantes. Ce qui a conduit au licenciement de la défenderesse.

Cette dernière, en sa qualité de consultante en voyages, était responsable de la gestion des réservations, des transferts et des problèmes liés aux clients, principalement des agents de voyages. Dès le début de son emploi, elle avait été en contact avec le fournisseur de services «Umrah», Al Mu Azza Travel and Tours Mauritius, et avait informé le demandeur qu’elle traiterait personnellement avec cet agent, qu’elle avait présenté au demandeur.

Cependant, il a été découvert que la défenderesse détournait les clients du demandeur vers Al Mu Azza Travel and Tours Mauritius, ce qui a entraîné une perte significative d’affaires pour le demandeur. La défenderesse a agi au nom d’Al Mu Azza Travel and Tours Mauritius tout en travaillant dans les locaux du demandeur. En pratique, elle a vendu des billets et des forfaits vacances en utilisant le nom du demandeur, mais les paiements étaient effectués au bénéfice d’Al Mu Azza Travel and Tours Mauritius.

La défenderesse a non seulement détourné les paiements vers son compte personnel mais a également trompé les clients en leur fournissant des forfaits à faible coût au lieu des prestations premium pour lesquelles ils avaient payé. De ce fait, le représentant de SouthGate Holidays Ltée explique que son action a gravement affecté la réputation de l’agence. Pour étayer ses dires, le représentant a produit des documents en cour, démontrant que des plaintes ont été enregistrées, comme celle d’un client ayant payé pour un vol sans transit mais ayant dû attendre six heures à l’aéroport de Dubaï, et un autre client ayant payé pour deux chambres d’hôtel pour cinq personnes, mais ayant reçu une seule chambre. Malgré les assurances de la défenderesse qu’elle réglerait les problèmes, les clients n’ont pas vu leurs plaintes résolues.

Après avoir écouté le témoignage et en l’absence de la défenderesse, la magistrate Dushuina Moorghen lui a imposé de payer une compensation financière et la défenderesse a été sommée de s’abstenir de toute pratique de concurrence déloyale qui vise à l’empêcher de continuer à utiliser des informations confidentielles obtenues durant son emploi pour bénéficier d’un avantage concurrentiel indû.