«Quel est le taux d’augmentation de votre facture CEB ? La mienne a presque doublé», se demande un internaute sur Facebook. En commentaires, d’autres internautes indiquent, entre autres, «une augmentation de 40 % alors qu’on consomme la même quantité» et que «la mienne a doublé aussi, je ne comprends pas ce qui se passe». Ils ont été nombreux à éprouver cette semaine un certain choc et du désarroi après avoir reçu leur facture du Central Electricity Board (CEB) pour la période de décembre 2023 à janvier 2024. Dans certains cas, la facture a doublé, voire triplé, affirment des abonnés, qui se sont exprimés sur les réseaux sociaux pour signaler leurs préoccupations.

«Bill CEB pé explozé sa fwala. Est-ce normal ?» demande Zay. Une autre internaute indique que si elle comprend que pendant les fêtes de fin d’année, elle a pu consommer plus d’électricité, l’augmentation de la facture est cependant anormalement élevée. «Nous sommes conscients que pour la période du Nouvel an, nous avons peut-être consommé plus d’électricité pour préparer des repas complets et nous avons utilisé des décorations lumineuses pour le sapin de Noël. Mais cela ne peut pas correspondre à une hausse doublée du montant de la facture. Nous avons utilisé le climatiseur autant que d’habitude...»

Cependant, d’autres, comme B. A., estiment avoir eu une augmentation compréhensible. «Le montant a atteint Rs 7 400. Mais vu la période du Nouvel an, nous en avions profité pour organiser un dîner familial le 31 décembre ainsi qu’un déjeuner le 1er janvier, pour lesquels nous avons utilisé les fours grils. Ensuite, il y a les climatiseurs dans deux de nos chambres qui ont été utilisés la plupart du temps, car mes deux enfants travaillaient souvent à domicile et vu la chaleur, les climatiseurs tournaient pratiquement toute la journée et la nuit. Il y a aussi le fonctionnement des appareils de base comme la machine à laver, les ordinateurs pour regarder Netflix, la télévision, les chargeurs de téléphone, l’air fryer (...) Ce n’est pas que ma facture n’a pas augmenté, mais pour moi, c’est conforme à la façon dont nous avons utilisé l’électricité. Pour d’autres, ce n’est peut-être pas le cas.»

Face aux nombreuses inquiétudes et commentaires sur les réseaux sociaux, le CEB a publié un communiqué vendredi pour clarifier cette situation, réfutant toute anomalie et expliquant que «nous constatons que chaque année, les factures du mois de février sont plus élevées (...) et il faut noter que la facture remise en février reflète la consommation d’électricité pour la période de décembre à janvier, une période festive où la population consomme plus d’électricité. De plus, les mois de décembre et janvier sont les deux mois les plus chauds et les plus humides, ce qui entraîne l’utilisation de ventilateurs et climatiseurs pendant de longues heures».

Or, un climatiseur consomme 1 à 2 KW d’électricité par heure. Cela signifie qu’au cours d’une nuit, c’est plus de 10 KW d’électricité qui sont consommés. Ainsi, pour un mois, 300 kilowatts d’électricité sont utilisés, soit 300 unités, ce qui correspond déjà à 1 800 roupies pour un seul climatiseur, explique encore le CEB dans son communiqué. «Certaines personnes associent également l’augmentation de leur facture à une augmentation du tarif de l’électricité. La dernière augmentation du tarif a eu lieu en février 2023, comme approuvé et validé par l’Utility Regulatory Authority (URA).» Il faut noter que sur 410 000 abonnés domestiques, seuls 15 % étaient concernés par cette augmentation de tarif.

Afin d’avoir plus de transparence à ce sujet, le CEB lance un appel aux abonnés disposant de smart meters et de l’application MoKouran à vérifier eux-mêmes leur consommation électrique pour la période en question. «Nous tenons à rassurer la population que nous n’avons pas surchargé leurs factures...»

Allocation de Rs 2 000 post-Belal : 55 000 abonnés déjà indemnisés

Par ailleurs, certains internautes sont allés plus loin en affirmant que cette hausse présumée de leur facture est destinée à générer suffisamment de revenus pour que l’allocation de Rs 2 000 après le passage du cyclone Belal puisse être accordée aux abonnés qui ont subi une coupure d’électricité pendant plus de 12 heures. «Ils donnent Rs 2 000 d’un côté et nous les reprennent de l’autre à travers la facture. Il n’y a pas eu d’électricité pendant trois jours lors du cyclone mais la facture est trois fois plus élevée...», commente A.D.

Thierry Ramasawmy, chargé de la communication au CEB, rappelle que ce n’est pas le CEB mais la Mauritius Revenue Authority (MRA) qui est mandatée pour verser l’allocation aux abonnés concernés. À ce jour, la liste des abonnés concernés a déjà été soumise par le CEB à la MRA, explique-t-il. Pour les abonnés éligibles, dont les données bancaires sont déjà disponibles à la MRA, le paiement de cette aide financière unique de Rs 2 000 a été crédité directement sur leur compte bancaire. Pour les autres abonnés éligibles dont les données bancaires ne sont pas disponibles à la MRA, celles-ci peuvent être soumises via le site web de la MRA. Selon nos informations, un total de 76 000 abonnés sont concernés et 55 000 d’entre eux ont déjà reçu leur allocation. Nous avons tenté en vain d’obtenir plus de précisions de la cellule de communication de la MRA par email et par téléphone.