L’excitation est à son comble alors que LUX* Belle Mare, véritable joyau de l’île, se prépare à une réouverture grandiose le 1er octobre. Cependant, cette fois-ci, la préparation ne se limite pas à une simple mise en beauté de routine. L’équipe de LUX* Belle Mare, forte de plus de 400 membres engagés, s’est plongée dans un programme de formation intensif conçu pour redéfinir les normes de l’excellence au sein de l’industrie hôtelière.

Pour cet établissement hôtelier d’exception, la formation n’est pas une simple formalité, mais bien la pierre angulaire de leur succès. Le directeur général, Gerhard Hecker, souligne avec fierté : «À LUX Belle Mare, la formation est bien plus qu’une simple étape préalable à la réouverture - elle constitue le socle de notre succès. C’est précisément pourquoi nos hôtes considèrent notre resort comme leur chez-soi.»*

Les formations, lancées en juillet, se sont étalées sur trois mois, garantissant une préparation exhaustive de chaque département. LUX* Belle Mare a collaboré avec des experts de renom pour perfectionner son offre de produits et de services, offrant ainsi à ses clients une expérience exceptionnelle à chaque instant.

En matière de bien-être, l’établissement a fait équipe avec BGA Corp, un nom mondial en la matière, pour introduire des soins primés des mains et des pieds de Bastien Gonzalez, ainsi qu’une gamme d’expériences de bien-être inédites. Les amateurs de boissons seront ravis de découvrir que chaque restaurant et bar de l’établissement proposera des cartes de boissons personnalisées, créées par un mixologue talentueux en provenance de Londres. Les passionnés de vin auront également le plaisir de choisir parmi une carte de vins exceptionnelle élaborée par un consultant de renom.

L’équipe de majordomes, déterminée à exceller, a brillamment réussi une formation de certification dispensée par la meilleure école de majordomes d’Afrique du Sud.

Le mois de septembre promet également d’être mémorable avec la venue de Ron Kaufman, un expert mondialement reconnu en amélioration de la performance des services, pour animer des sessions sur le thème «Delivering LUX* Shining with Extraordinary Service and Genuine Care.»

L’équipe de PLAY, quant à elle, se consacre à l’obtention de la certification accréditée City & Guilds en matière de garde internationale d’enfants pour les loisirs et le tourisme, démontrant ainsi l’engagement de LUX* Belle Mare envers la sécurité des jeunes voyageurs.

De plus, l’établissement a entièrement repensé ses procédures en matière de santé et de sécurité, garantissant ainsi un environnement sûr pour tous les clients et employés. Les chefs de département ont également suivi des formations rigoureuses pour s’assurer que chaque membre de l’équipe soit prêt à fournir un service exceptionnel.

La réouverture de LUX* Belle Mare ne promet pas seulement d’être exceptionnelle, elle s’annonce comme une véritable révolution dans l’industrie hôtelière, où chaque employé est prêt à briller avec des compétences de pointe et un savoir-faire inégalé pour créer des expériences inoubliables.